De
update naar NAVIGON 2.0 voor de iPhone en iPad is naar blijkt niet door alle gebruikers even goed ontvangen. In beoordelingen bij de App Store en op verschillende fora klagen gebruikers dat ze, ondanks de hogere aanschafprijs voor de app, ook voor toekomstige kaartupdates nog eens opnieuw in de buidel moeten tasten.
Tegelijk met de update van haar navigatie app introduceerde NAVIGON ook de kaartupdateservice
FreshMaps XL. Hiermee krijgen klanten voor een eenmalige meerprijs twee jaar lang iedere drie maanden een nieuwe kaart. De prijs hiervoor:
EUR 29,99 (respectievelijk
EUR 14,99 gedurende de actieperiode) voor de regioversie en
EUR 49,99 (respectievelijk
EUR 24,99) voor de Europaversie.
Een aantal klanten is nogal ontstemd over het nieuwe kaartupdatebeleid van NAVIGON en klaagt hierover via o.a. de App Store:
“Kaartupdates tegen betaling, meent men dat serieus? Betrouwbare updates rechtvaardigden voor mij juist de fors hogere aanschafprijs”.
NAVIGON heeft nu via Facebook
gereageerd op de reacties van een aantal klanten en verklaart:
“We willen iedereen bedanken voor de grote hoeveelheid feedback na het uitbrengen van de 2.0 update van Navigon's app voor de iPhone en willen graag reageren op een aantal kritische uitlatingen over onze kaartupdateservice “FreshMaps”. Onze app gebruikt hoogwaardige NAVTEQ-kaarten en voor het gebruik hiervan moeten licentiegelden worden afgedragen. Dit is ook de reden dat er bij de afgelopen acht updates van de app gedurende de laatste twee jaar, maar twee keer nieuwe kaarten meegeleverd werden. Voor onze FreshMaps-dienst vragen we een eenmalige vooruitbetaling, maar in ruil daarvoor krijgt de gebruiker gedurende 24 maanden gegarandeerd elke drie maanden een nieuwe kaart. Dit is veel vaker dan andere premium navigatie apps en hierdoor kunnen we ook garanderen dat onze app de beste navigatie in haar klasse biedt.”
Klanten moeten er dan ook rekening mee houden dat ze met een FreshMaps XL abonnement veel vaker nieuwe kaarten krijgen dan voorheen. Wij zien dit als een meerwaarde en zijn van mening dat de prijs hiervoor dan ook gerechtvaardigd is.
